Для подачи запроса на гарантию заполните все необходимые данные, подробно опишите проблему и добавьте фотографии дефекта. Время обработки заявки составляет до 5 дней. После рассмотрения вашего запроса с вами свяжется менеджер.

Гарантия/Возврат

Гарантийные сроки и условия обмена/возврата товара.

При обнаружении заводского или возникшего в ходе монтажа дефекта Вам необходимо заполнить форму заявки на гарантийное обслуживание.
Гарантийный срок на все товары составляет 12 месяцев.
Во время гарантийного срока покупатель, обнаружив недостаток товара, имеет право потребовать от продавца в течении 12 месяцев, исключая дефекты, нанесенные механическим путем, принять меры по устранению недостатков в соответствии со статьей 21 закона РФ «О защите прав потребителей».
Гарантийный срок также распространяется на установку дверных блоков и составляет 6 месяцев при условии соблюдения правил эксплуатации и наличии документов, подтверждающих предоставление услуги. Данная гарантия не распространяется на товар, конструкция которого была изменена в ходе монтажных работ или эксплуатации.

Гарантийные сроки и условия обмена/возврата товара.

При обнаружении заводского или возникшего в ходе монтажа дефекта Вам необходимо заполнить форму заявки на гарантийное обслуживание.
Гарантийный срок на все товары составляет 12 месяцев.
Во время гарантийного срока покупатель, обнаружив недостаток товара, имеет право потребовать от продавца в течении 12 месяцев, исключая дефекты, нанесенные механическим путем, принять меры по устранению недостатков в соответствии со статьей 21 закона РФ «О защите прав потребителей».
Гарантийный срок также распространяется на установку дверных блоков и составляет 6 месяцев при условии соблюдения правил эксплуатации и наличии документов, подтверждающих предоставление услуги. Данная гарантия не распространяется на товар, конструкция которого была изменена в ходе монтажных работ или эксплуатации.

Сроки обмена и возврата товара надлежащего качества:

Срок обмена и возврата товара составляет 14 календарных дней с момента получения товара.
Обмен/возврат товара на склад силами покупателя осуществляется по режиму работы сервисного центра. Пн-пт с 9:00 до 20:00.
Обмен товара надлежащего качество производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый или товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.
Обмену и возврату в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного использования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающими этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

Перечень товаров, не подлежащих к возврату:

Бытовая техника (Холодильники, варочные панели, духовые шкафы, вытяжки, посудомоечные машины и прочая бытовая техника, включая мелкую).
Люстры, светильники, лампочки.
Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных и контактирующие с пищей (посуда, кухонные и столовые предметы, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищи, в том числе одноразовые)
Товары, приобретенные по уценке с витрины с существующими механическими повреждениями.
Товары, которые были распилены по индивидуальным размерам покупателя.
Товары имеющие статус в договоре «Под заказ».
Товары, изготовленные на заказ по индивидуальным размерам.

Сроки возврата денежных средств покупателю:

Возврат денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется в течении 3 рабочих дней с даты поступления заявления на возврат денежных средств продавцу.
Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течении 10 рабочих дней с даты поступления заявления на возврат денежных средств продавцу.

Сроки возврата денежных средств покупателю:

Возврат денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется в течении 3 рабочих дней с даты поступления заявления на возврат денежных средств продавцу.
Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течении 10 рабочих дней с даты поступления заявления на возврат денежных средств продавцу.

При оплате товара картой, возврат денежных средств возможен только на ту карту, с которой оплачивался товар.

ИП Дорофеев ИП

ИНН 371902448229
ОГРНИП 317370200005452

8 (800) 123- 45-67

info@dverki.shop

Заказать звонок

© ИП Дорофеев И.П., 2017-2024. Сайт не является публичной офертой и носит информационный характер. Все материалы данного сайта являются объектами авторского права (в том числе дизайн). Запрещается копирование, распространение (в том числе путем копирования на другие сайты и ресурсы в Интернете) или любое иное использование информации и объектов без предварительного согласия правообладателя.